Фитнес клуб в 50-ти метрах от метро Братиславская, площадь — 2000 м2. Входит в состав группы компаний «Фитнес Холдинг». Работает с 2004 г.
ЗАДАЧА
01. ПРЕПЯТСТВИЕ
Нет сегментации — одно рекламное объявление, с одной формой захвата. Стоимость заявки — 900₽.
03. ПРЕПЯТСТВИЕ
Долгая обработка заявки — поступившие заявки могли быть не отвечены до 24 часов в среднем. Отдел продаж не ведет клиента — заявки не назначившие встречу с первого звонка терялись и не получали обратной связи от менеджеров.
02. ПРЕПЯТСТВИЕ
Заявки записывались вручную, что приводило к потере лидов. Как следствие, стоимость продажи превышала стоимость услуги.
01. РЕШЕНИЕ
Пересобрали РК. Сегментировали целевые аудитории по полу, возрасту и интересам. Создали посадочную страницу о клубе с динамическим контентом. Создали рекламные объявления с онлайн анкетами. В результате заявки формировались с пожеланиями клиентов.
02. РЕШЕНИЕ
Внедрили AmoCRM и обучили персонал с ней работать. Это позволило руководству наблюдать за потоком трафика и обработкой заявок отделом продаж в режиме реального времени. Совместно с руководством приняли правило 15-ти минут на обработку заявок для менеджеров клуба.
03. РЕШЕНИЕ
Настроили автоматическую воронку с мессенджер-ботом и распределением групп аудиторий по интересам для показа таргетированной рекламы. Бот сопровождал каждую заявку сообщениями в Whats App с полезной информацией по рубрикам, которые выбрал сам пользователь. А таргетированная реклама «преследовала» клиента с показами тех фитнес-направлений, которые ему были интересны.
04. Решение
Разработали внутренние гайды по стилистике ленты социальных сетей проекта. Составили рубрикаторы, собрали матрицу-контента. На ежемесячной основе проводили видео-съемки, фото-сеты и интервью со специалистами проекта и клиентами, чтобы контент социальных медиа проекта был максимально интересен пользователям.
В период COVID-19 использовали площадку Instagram, как основную коммуникацию между клубом и его клиентами. В качестве спортивной поддержки клиентов, проводили бесплатные тренировки по различным направлениям, от топовых специалистов, в прямых эфирах. Этот метод помог привлечь +2000 заинтересованных подписчиков с локации клуба и усилил репутацию проекта.
СТАТИСТИКА
Через Яндекс, Google, Vkontakte, Facebook и Instagram.
За счет организации бесплатных онлайн-занятий через прямые эфиры в Instagram и шеринг пользователей.
Благодаря динамическому контенту на страницах и сегментированию рекламных кампаний.
Давайте сотрудничать
Мы молодая команда, которая заинтересована в своей работе. К каждому проекту мы относимся как к своему собственному бизнесу, поэтому результат и взаимодействие получаются впечатляющими.
