< !--/Yandex.Metrika counter -->
  • 85%
    Cнижение CPO
  • 900
    Заявок в месяц
  • 3.5%
    Повышение конверсии отдела продаж

Задача

Снизить стоимость продажи.

Препятствие

  • Рекламные кампании не оптимизированны

    Нет сегментации - одно рекламное объявление, с одной формой захвата. Стоимость заявки - 900₽.

  • Нет достоверной отчетности

    Заявки записывались вручную, что приводило к потере лидов. Как следствие, стоимость продажи превышала стоимость услуги.

  • Нет регламента работы с трафиком

    Долгая обработка заявки — поступившие заявки могли быть не отвечены до 24 часов в среднем. Отдел продаж не ведет клиента - заявки не назначившие встречу с первого звонка терялись и не получали обратной связи от менеджеров.

Решения

Лидогенерация

Пересобрали РК. Сегментировали целевые аудитории по полу, возрасту и интересам. Создали посадочную страницу о клубе с 
динамическим контентом
Контент страницы меняется в зависимости от рекламного объявления, с которого произошёл переход.
. Создали рекламные объявления с онлайн анкетами. В результате заявки формировались с пожеланиями клиентов.
  • Цена заявки
    900
    >
    250
    Снижение на 72,3%

Оптимизация

Внедрили AmoCRM и обучили персонал с ней работать. Это позволило руководству наблюдать за потоком трафика и обработкой заявок отделом продаж в режиме реального времени. Совместно с руководством приняли правило 15-ти минут на обработку заявок для менеджеров клуба.
  • Среднее время обработки заявки
    10 минут
    99,3% улучшение

Автоматизация

Настроили автоматическую воронку для показов в рекламных системах и ведению клиента после оформления первой заявки.

Полный список работ

  • Сбор рекламных кампаний, настройка лидогенерации.
  • Организация фото и видео съемок.
  • Разработка и публикация контента в социальных сетях VK, FB, Instagram.
  • Внедрение CRM-системы в работу организации.
  • Тренинги и обучение персонала, отдела продаж.
  • Разработка посадочных страниц и форм захвата.
  • Разработка воронки автоматизации маркетинга через таргетированную рекламу и персональную рассылку в мессенджере WhatsApp.